Condições de dispensação e receita

Aviso obrigatório

MEDICAMENTOS PODEM CAUSAR EFEITOS INDESEJADOS. EVITE A AUTOMEDICAÇÃO: INFORME-SE COM O FARMACÊUTICO.

Medicamentos isentos de prescrição

Medicamentos isentos de prescrição podem ser dispensados sem receita, sempre com orientação farmacêutica sobre uso, posologia informada na bula, interações e cuidados. A orientação farmacêutica não substitui consulta médica e não constitui diagnóstico.

Medicamentos sujeitos à prescrição

Medicamentos sujeitos à prescrição somente serão dispensados após a apresentação e a avaliação de uma receita válida pelo farmacêutico.

• A receita precisa estar legível, dentro do prazo de validade e com os dados exigidos pela legislação.
• A avaliação da receita é feita pelo farmacêutico no momento do atendimento.
• Quando a legislação exigir, a receita é retida e os registros obrigatórios são realizados.
• A farmácia pode recusar a dispensação quando a receita estiver irregular, vencida ou incompleta.

Receita em formato digital

O envio de imagem da receita por meio digital é apenas uma etapa preliminar de atendimento. O envio não garante a dispensação e não substitui a apresentação, validação ou retenção do documento quando exigidas pela legislação.

O envio de imagem de receita por canal digital serve apenas para verificação preliminar de disponibilidade do item. A conclusão do atendimento depende da apresentação do documento e da avaliação presencial pelo farmacêutico, conforme o caso.

Medicamentos sujeitos a controle especial

Medicamentos sujeitos a controle especial não são comercializados pela internet. Quando a entrega remota for legalmente cabível, ela somente será realizada após coleta ou validação da receita, avaliação pelo farmacêutico, retenção dos documentos e realização dos registros exigidos.

• Não há venda de medicamentos sujeitos a controle especial pela internet.
• Não há venda de medicamentos sujeitos a controle especial por WhatsApp, redes sociais ou telefone.
• O atendimento desses itens ocorre presencialmente, com receita em conformidade com a legislação vigente.

Entrega de medicamentos

Quando a entrega for legalmente cabível, ela ocorre somente após a validação da receita, quando exigida, a avaliação pelo farmacêutico e a realização dos registros obrigatórios. As regras completas estão na Política de Entrega.

Recusa de dispensação

A farmácia pode recusar a dispensação quando houver risco sanitário identificado pelo farmacêutico, receita irregular, indício de uso indevido, divergência de identificação do paciente ou impedimento legal. A recusa é um dever profissional e visa à segurança do paciente.

Onde tirar dúvidas

Dúvidas sobre medicamentos devem ser tratadas com o farmacêutico de plantão durante o horário de funcionamento: Segunda a sábado: 07h30 às 20h. Domingos: 08h às 12h30